info@kosmima-arabatzis.gr
2310 792105 
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
Η ιστορία μας ξεκινά τον Απρίλιο του έτους 1990 στη Χαλάστρα Θεσσαλονίκης .
Είμαστε ατομική επιχείρηση με Α.Φ.Μ. 044308170 Δ.Ο.Υ: ΙΩΝΙΑΣ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ και αριθμό Γ.Ε.Μ.Η. 037516405000 . Έδρα της επιχείρησής μας είναι το κατάστημά μας στην Ελευθέριου Βενιζέλου 29 .
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Στόχος μας στο kosmima-arabatzis είναι να σας προσφέρουμε την καλύτερη online εμπειρία, εξασφαλίζοντας την πιο φιλική εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά σας από το κατάστημά μας .
Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε απορία η πρόβλημα θα χαρούμε να το λύσουμε άμεσα .
Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας, στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@kosmima-arabatzis.gr (απάντηση εντός 48 ωρών, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών) .
Τηλεφωνικό κέντρο (Δευτέρα – Παρασκευή 09.00 – 21.00): 2310792105 .
Είναι πολύ μεγάλη χαρά να επικοινωνούμε με εσάς και να γνωρίζουμε τη γνώμη σας .
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Πρωταρχικό μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματός μας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του kosmima-arabatzis προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του και σκοπό έχει την ενημέρωση σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτηση σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά μας ηλεκτρονικά .
Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας και η χρήση της υπόκειται στους ακόλουθους όρους και κανόνες οι οποίοι υπερισχύουν κάθε αντίθετης ρητής ή σιωπηρής συμφωνίας μεταξύ του καταστήματός μας και των χρηστών – επισκεπτών της :
ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. (24%). Συνεπώς η τιμή που βλέπετε είναι και η τελική τιμή του προϊόντος. Οι τιμές αυτές αφορούν τα προϊόντα τα οποία είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας, ενώ το kosmima-arabatzis επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές .
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Το kosmima-arabatzis εκτελεί παραγγελίες εντός της Ελλάδας .
Η σύναψη παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας .
Μόλις ολοκληρώνεται η παραγγελία, θα λαμβάνεται αυτόματα ένα e-mail με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε . Το e-mail αυτό θα επιβεβαιώνει και ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει φθάσει σε εμάς. Εάν δεν βρίσκετε το e-mail, ελέγξτε και στο φάκελο junk στα εισερχόμενα σας .
Η ολοκλήρωση της παραγγελίας συνιστά δήλωσή σας ότι είστε δικαιοπρακτικά ικανός ήτοι ότι έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε σε περίπτωση κατάθεσης ψευδών στοιχείων κατά τη συναλλαγή μας .
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα προϊόντα παραδίδονται σε εσάς οπωσδήποτε εντός μίας έως πέντε (1-5) εργάσιμων ημερών εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά .
Διευκρίνιση :
Η προθεσμία της μίας έως πέντε (1-5) εργάσιμων ημερών ισχύει για τα προϊόντα τα οποία είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας . Σε περίπτωση έλλειψης θα ενημερωθείτε για τον τελικό χρόνο παράδοσης .
Εάν δεν παραδώσουμε σε εσάς τα προϊόντα εντός των (5) εργασίμων ημερών ή στην περίπτωση κατά την οποία ρητά έχει συμφωνηθεί διαφορετικά , εντός της συμφωνημένης προθεσμίας , δικαιούστε να καταγγείλετε τη σύμβαση οπότε υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όλα τα χρήματα που έχετε πληρώσει .
Δεν ευθυνόμεθα για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανόμενης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά μας ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) . Καθυστέρηση στην παράδοση για λόγους που αφορούν την εταιρεία courier δεν μπορεί να αποδοθεί σε υπαιτιότητά μας .
Αν για λόγους που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά μας ή για λόγους ανωτέρας βίας δεν είναι δυνατό να παραδώσουμε σε εσάς τα προϊόντα εντός των πέντε (5) εργάσιμων ημερών ή στη δεύτερη περίπτωση , εντός της συμφωνημένης προθεσμίας , θα σας ενημερώνουμε μέσω e-mail , προκειμένου να δηλώσουμε σε εσάς εάν επιθυμείτε υπ’ αυτές τις συνθήκες , την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας .
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:
Στο kosmima-arabatzis δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής :
Πληρωμή με τη μέθοδο της αντικαταβολής και με τη μέθοδο της αντικαταβολής με κάρτα σε pos της εταιρείας courier .
Πληρωμή με κατάθεση ή μεταφορά στον κάτωθι τραπεζικό λογαριασμό :
Όνομα δικαιούχου: Δημήτριος Αραμπατζής
Τράπεζα Πειραιώς
ΙΒΑΝ GR5001722100005210010670155 .
Μεταφορά μέσω IRIS .
Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα στο eshop .
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:
Η αποστολή των προϊόντων μας εντός Ελλάδας γίνεται μέσω των εταιρειών courier.
Τα έξοδα αποστολής είναι ανάλογα του τόπου παράδοσης του προϊόντος.
Για παραγγελίες αξίας άνω των 50 ευρώ τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδος είναι δωρεάν.
Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μετατίθεται σε εσάς όταν εσείς η κάποιο τρίτο πρόσωπο το οποίο ορίστηκε σχετικά από εσάς και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Επίσης ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μετατίθεται σε εσάς, κατά την παράδοση στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από εσάς να μεταφέρει τα προϊόντα σε εσάς και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από το kosmima-arabatzis.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:
Ελλάδα: Αποστολή +5 € για παραγγελίες κάτω των 50 € και αντικαταβολή +3 €
Κύπρο: Αποστολή +15 € και αντικαταβολή +5 € ανεξαρτήτου ποσού !
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Διαθέτετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν των αναφερόμενων κατωτέρω και να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε.
Η προθεσμία αυτή ξεκινάει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τυχόν τρίτο πρόσωπο το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Διευκρινίζονται τα ακόλουθα:
Στην περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων από εσάς με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, η ως άνω προθεσμία ξεκινάει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή το ως άνω τυχόν τρίτο πρόσωπο αποκτήσει τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.
Στην περίπτωση παράδοσης προϊόντος αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια, η ως άνω προθεσμία ξεκινάει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή το ως άνω τυχόν τρίτο πρόσωπο αποκτήσει τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης οφείλετε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται κατωτέρω είτε να κάνετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Προσοχή: Έχετε κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης εάν η ανακοίνωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης αποσταλεί από εσάς πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς οιοδήποτε ελάττωμα, πλήρες και εντός της συσκευασίας του με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, τυχόν εγγύηση, οδηγίες χρήσης).
Σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφουμε σε εσάς κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παραλάβαμε το προϊόν.
Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1.Οταν ασκείται από εσάς εκπρόθεσμα.
2.Οταν ασκείται από εσάς χωρίς την τήρηση εκ μέρους σας των ως άνω διαδικασιών.
3.Οταν δεν επιστρέφεται το προϊόν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε ή με οιοδήποτε ελάττωμα ή δεν είναι πλήρες και εντός της συσκευασίας του με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, τυχόν εγγύηση, οδηγίες χρήσης)
4.Οταν πρόκειται για προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με προδιαγραφές που εσείς ζητήσατε ή σαφώς εξατομικευμένα.
Η επιστροφή του προϊόντος εκτελείται από συνεργαζόμενη εταιρεία courier της επιχείρησής μας .
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, δικαιούστε εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή σας α) επισκευή του προϊόντος η β) αντικατάσταση του η γ) ανάλογη προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος η δ) υπαναχώρηση από τη σύμβαση της πώλησης.
H ενημέρωσή μας για την ύπαρξη πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας θα πρέπει να γίνεται εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος είτε στο τηλέφωνο 2310792105 είτε στο email info@kosmima-arabatzis.gr
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται πλήρες και εντός της συσκευασίας του με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, τυχόν εγγύηση, οδηγίες χρήσης).
Η επιστροφή του προϊόντος εκτελείται από συνεργαζόμενη εταιρεία courier της επιχείρησής μας.
ΕΥΘΥΝΗ
To kosmima-arabatzis δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες καρτών προστατεύονται αφού στο σύστημα δεν αποθηκεύεται ο κωδικός CCV των καρτών.
COOKIES
Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο kosmima-arabatzis χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημά μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.
Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε είτε να εμποδίσετε τον browser σας να δέχεται νέα cookies είτε να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας .
ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ
Το kosmima-arabatzis διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.